序号
常见问题
问题描述
解决办法
1
忘记登陆用户名或密码
 忘记登陆用户名或密码 请及时联系客户服务中心工作人员提出找回账号或密码申请
2
超时登陆
 系统页面出现“系统出错了，请与佰冠客服中心联系”提示 请按刷新键或按F5刷新页面
3
登录错误提示
 登录时出现无权限登陆该页面或该页面不存在的提示 重新登陆拥有权限的帐号，或联系系统管理员；检查连接地址是否出错，按刷新键或F5重试
4
浏览器版本问题
 系统的操作按钮位置有可能移位，界面出现乱码，或无法正常操作；新增测试者时，前一个新增测试者的信息会重新生成一个测试者，出现重复测试者的情况 可能是浏览器版本的问题，更换浏览器；在浏览器中调节缩放页面大小的功能，也可能会影响系统的页面排版与功能操作，请用默认设置；把重复出现的人删除掉即可，或更换浏览器
5
添加测试者失败
 添加新增测试者时，操作失败 一般是邮箱地址格式错误或存在错误字符和空格
6
发送测试请求失败
 发送测试请求失败 可能是由于系统的延迟，可30秒后再查看发送状态，若30秒后仍未见发送请求成功，可删除测试者信息后重新添加并发送测试请求
7
测试者收不到测试请求
 测试请求已发送成功，但是测试者收不到测试请求 由于网络之间的信息交换问题，如邮箱第一次半小时内收不到请求，可再次发送，若连续3次都不成功，要求受测试者更换邮箱地址
8
测试者信息验证不成功
 测试者填写验证信息后无法进入答题界面 邮箱地址应填写收到测试请求的邮箱地址；验证码填写错误，如看不清，可点击图片更换验证码
9
测试过程中网络故障
 测试者在答题过程中网络中断 短时间内系统有检测机制，待网络恢复后可继续作答；如长时间断网，需重新点击测试请求连接作答
10
测试连接失效
 测试者无法进行测试

测试者同岗位已测试过并提交答案，不能重复答题；测试者关于本次测试的信息被删除，如需恢复，只能重新发送请求

11
打印测试结果
 将测试者的测试数据打印出来 请下载说明文件
12
数据导出
 将账户中数据导出 请下载说明文件